快手，这家大电商平台到底想向它兜售些什么？

快手三农类快手号购买，这家大电商平台到底想向它兜售些什么？

近日，辛巴销售假燕窝被广州市市场监管局查处。由于涉案金额巨大，辛巴可能面临15年的监禁。

它的头号主播深陷燕窝，而官方快手却始终置若罔闻，一言不发。快手还不够老吗？

自2019年初提出全面加速商业化的口号后，电商就成为了快手的“先锋”业务。过去12个月，快手电商的累计订单量仅次于阿里巴巴、京东、拼多多快手特价号购买，稳居中国电商业务第四位。

短短一年时间，快手的电商业务已经达到了其他电商平台数年才能达到的高度。这确实值得一写，但或许是因为监管缺失，一直深受淘宝、淘宝等电商平台的困扰。拼多多上的“假”瘤也在快手上开始肆意生长。

从大主播辛巴的假燕窝，到刚刚爆出的方丈售卖的假潮洗衣液，在一系列造假事件的背后，快手的官方态度一直模棱两可，保持着出人意料的沉默.

快手，中国第四大电商平台到底想卖什么给粉丝？

快手 的“假窗口”

在大多数人的心目中，直播卖货类似于明星代言。作为公众人物，KOL主播带货，这是一种以个性或影响力背书的销售方式，这意味着产品本身的质量已经建立了第一道屏障，即质量保证。

但事实并非如此。11月中旬，防伪王海拿出检测报告，称辛巴卖的燕窝只是“糖水”，成本不到1元。

无独有偶，王海随后爆料快手另一位主播“方丈”以假货出售“潮”洗衣粉，因为其商标是“潮”，而不是真正的“潮”。然而，面对铁的事实，大主播“方丈”不仅不承认卖假货，反而在直播中辱骂王海。

随着快手官方在各种打假事件中的沉默，卖假货已经成为影响快手电商不断完善的一大“神客”。

在黑猫投诉中搜索“快手”，18880条结果迅速出现。与其他短视频平台的投诉不同，投诉大多涉及标题、流量使用、注册等问题。快手近2万的投诉中，大部分都指向其电商产品的质量问题。

据电商中介平台“点付宝”发布的“2020（一）全国零售电商消费等级榜”统计，因严重的产品质量、退款问题、网络欺诈等问题，“快手""不建议下单"评级。相比之下，因假货饱受诟病已久的拼多多，却有着“推荐订单”的评级。

假货泛滥非同寻常，再加上快手内容的呈现，在社交媒体上，快手被网友调侃为“假货橱窗”。

快手 的用户

上层决定由经济背景决定。用户的消费能力决定了平台发展的上限。有一种观点认为，快手卖假货与其独特的用户群密不可分。

据快手大数据研究院发布的《2020快手内容生态半年报》显示，快手三四级以下用户占比56%。快手的相关电商价格也证实了这一数据的准确性。快手80%的电商产品售价在50元以内，其中30元以内的产品销量最高。

低价绝不是快手 卖假货的借口。

近两年快手，这家大电商平台到底想向它兜售些什么？，随着一二线城市互联网流量红利见顶，除了快手，阿里巴巴、字节跳动、腾讯、京东等厂商也纷纷向下沉市场扩张.

以阿里为例快手特价号购买，2020年初，它针对下沉市场的用户推出了以低价产品为特色的“淘宝特别版”。短短半年时间，月活跃用户数突破7000万。虽然淘宝特价版的崛起可以与快手电商一较高下，但我们还没有见过如此大规模的仿冒问题。

根据《抖音人气商品榜》，抖音直播电商50强商品中，单价低于50元的商品有15款，单价低于50元的有25款。 100元以上。也就是说，虽然抖音也是直播电商的方式，但在选品上要更高端一些。

快手打铁很难

无论是从行业发展还是商业前景来看，快手都有理由探索更健康的产品销售模式，而不是纵容其大主播肆意销售假货。

然而，现在看来 快手 做出了这个千篇一律的艰难决定。在快手独特的MCN生态中，随着主播的不断融合快手荣誉号，面对辛巴这样“大到不能倒”的主播，为了不让生意停摆，快手早已“被大主播和老铁“绑架”，不断转移监管下限快手，这家大电商平台到底想向它兜售些什么？，失去更多主动权。

以辛巴为例，他之所以能创业，主要是因为他前期在各大快手网红的直播间徘徊，通过抢夺的方式获得了大量种子用户名单。随后，头部的快手网红也开始通过刷榜的方式合并一些小网红“诸侯”。于是，在快手的生态树上，诞生了辛巴、尔驴、方丈六大家族。其中，辛巴也因种种原因离开了快手平台，但随后又以超出平台影响的方式回归。大V败台，诸侯鄙视朝廷。这在以前的任何平台上都没有发生过。

面对大而不能倒的诸侯，快手作为一个平台的朝廷开始摇摆不定，不仅话语权被削弱，就连正常运转都跟汉献帝一样。在 IPO 招股说明书中，快手 冷静地写道，“如果我们不能维持与 MCN 的关系，我们的运营可能会受到重大不利影响。”

也正因如此，2020年4月上旬，在与快手发生高调冲突并宣布退出网络后，可以狂呼快手：“希望你擦亮眼睛有一点，我很高兴。如果你对大部分类别感兴趣，可以调动全国的资源，请善用我的技能和资源。”

从商业角度来看，大V在掌握了大部分快手电商直播流量后，平台并没有足够健康的造星机制。另外，快手需要为上市做铺垫。一直在健康发展和促进收入两点之间摇摆不定，导致自己陷入了对大V的无底依赖。靠天子造诸侯的故事如约而至的在快手上自然展开.

平台被大V绑架，可以说是快手为IPO求生存的耻辱。

快手电商业务刚成立时，创始人苏华曾说过，电商应该是快手直播生态的一个子集，目的是为了弥补不足在生态中，不应该追求GMV（总销售额）。但随着抖音的快速发展和上市计划的逐步落实，2020年快手电商不仅设定了GMV目标，还将此前的1000亿目标提升至2500亿。 .

值得注意的是，目前快手的直播奖励可以达到50%，但电商成交额只能达到5%。这也是为什么，从招股书来看，截至今年年中，快手虽然电商GMV达到了1096亿元，但营收却是8.1亿元。

这也从侧面解释了为什么 快手 对大 V 如此宽容——不惜一切代价提高 GMV。顶级V及其家族之所以强大，之所以能够公开卖假，之所以能够回归王者，是因为快手现在最需要的是GMV，而不是名声消费者。为了尽快实现这个目标，快手任何事情都是可以容忍的，包括必要的监督缺失。

如果说快手与顶级主播的博弈现状决定了卖假环境的存在，那么新兴的电商直播形式也在客观上形成了卖假的“循环”。

因为目前电商直播的销售模式是在线视频。因此，此前针对电子商务以图文形式制定的《广告法》和《电子商务管理法》似乎覆盖面不够。在“法不禁止”的情况下，大主播卖假货，自然不会有太多的法律顾虑。

幸运的是，事情不会继续恶化。由于直播电商平台上的假货销售屡屡伤害消费者的切身利益，相关政策已经收紧。据不完全统计，仅2020年10月，有关部门就先后出台了不少于5项涉及直播电商或专门针对直播电商的相关管理规定。以浙江省互联网商业协会发布的《直播电子商务管理规范》为例，明确规定“电子商务直播平台不得进行虚假宣传，欺骗和误导消费者”。

卖假货是在刀刃上起舞，在法律的边缘来回测试，有毒的快手电商故事，是时候进行全新的健康重启了。